UA-IX - це українська точка обміну інтернет-трафіком. Забезпечує максимальну зв’язність мереж українських провайдерів і обмін трафіком між ними по найкоротших маршрутах в межах країни.

Перевірити швидкість можна за допомогою нашого сервісу тест швидкості.

Так можете. Існує два варіанти:

• До кожного ПК підключити окремий тарифний план, в цьому випадку Ви будете сплачувати суму абонплат за всі підключені тарифні плани.
• Або Ви можете придбати спеціальний пристрій - мережевий роутер, який підключається до модему, та Ваших ПК; роботи по установці роутера можуть виконуватись нашими спеціалістами згідно діючого прейскуранту. На роутер підключається один тарифний план.

Ми працюємо на передоплаті. У зв'язку з тим, що при проходженні платежів через каси банківських установ виникають затримки в ідентифікації платежів Абонентів до 5 днів, рекомендуємо оплачувати до 25-го числа місяця для того, щоб інформація про платіж була відображена на Особовому рахунку Абонента до початку розрахункового періоду (до 1 числа наступного місяця).

В 00:00 при переході на новий місяць у Вас знімається повністю вся сума за комплексну послугу (Телебачення та інтернет). Першочергово знімається абонентська плата за доступ до кабельного телебачення у розмірі 35 гривень. При наявності коштів на рахунку або при їх поступленні проводиться нарахування за пакет Інтернет за зниженими тарифами!

У вартість підключення входить: кабельний модем, мережевий адаптер (при потребі), розхідні матеріали (відгалужувач, мережевий кабель, конектора, фільтри)  монтажні роботи, плата за підключення Кабельного ТБ.

Так, можете. Орендна плата становить 20 грн на місяць протягом 24 міс із правом викупу. Для оформлення оренди необхідні копії паспорта та індентифікаційного коду з пропискою по даній адресі.

Якщо ж Ви не зареєстровані на  адресі, по якій отримуєте послуги необхідно сплатити повну вартість модему (350 грн), яку в разі відмови від модему Вам повернуть у повному обсязі. Орендна плата становить 10 грн на місяць протягом 30  місяців із правом викупу.

Для того щоб змінити тарифний план з 1 числа наступного місяця,  необхідно зайти у свій «ПЕРСОНАЛЬНИЙ КАБІНЕТ» у розділі “Керування” є опція “Запланувати зміну пакету”. Пароль по замовчуванню для зміни - це є номер Вашої угоди.

Для того щоб змінити свій тарифний план з сьогоднішнього дня, подайте замовленян через свою сторінку абонента через «Запитання-Відповіді» або через e-mail Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Якщо Вам не доступна послуга «Очікуваний платіж», можливо, Ви порушили умови даної послуги. Щоб відновити дану послугу, зверніться з письмовою заявою в один з наших офісів або на Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. .

«Очікуваний платіж» це дуже зручна послуга для тих абонентів які:

• забули оплатити;
• не встигли оплатити;
• оплатили в останні дні місяця в касі банку і гроші ще не встигли прийти на їхній особовий рахунок.

Оскільки 1-го числа  грощей на Вашому рахунку немає з будь-якої із вищевказаних причин, надання доступу до інтернету для Вас припиняється.

Якщо ви все ж таки плануєте користуватись Інтернетом то Ви можете його включити через персональний кабінет скориставшись послугою «Очікуваний платіж».

Для цього зайдіть у свій персональний кабінет і під Вашим станом рахунку внизу виберіть функцію «Очікуваний платіж». Уважно прочитайте умови надання послуги, поставте галочку [надати послугу], і введіть пароль (за замовчуванням - номер Вашої угоди). Після цього послуга Інтернет одразу активується.

Послугою очікуваний платіж можна скористатись лише протягом перших 7-ти днів місяця.

Послуга надається на термін до 7-ти днів, протягом яких Ви маєте час поповнити Ваш особовий рахунок на необхідну суму, або дочекатись коштів що з якихось причин затримались при переведенні з банку.

Якщо Ви не можете активувати послугу «Турбо» (порожнє поле вибору режиму) перевірте наступне :

• Який у Вас тарифний план по інтернету? Для абонентів які користуються тарифними планами МЕГА@NET послуга  «Турбо» НЕ ДОСТУПНА.
• Якщо ж ви користуєтесь одним з тарифних планів TV@NET, або ДІМ@NET перевірте чи вірно ви вибрали швидкість турбо режиму. Подивитись яка саме швидкість турбо режиму відповідає Вашому тарифному плану можна на сторінці тарифів.

Якщо ж всі вище вказані поради Вам не допомогли звертайтесь у нашу службу підтримки за тел. 717-701.

«Турбо-кнопка» це доступ до мережі Інтернет на суттєво збільшеній швидкості в нічний час. Спеціально замовляти турбо-режим не потрібно, та як послуга включена у групи пакетів MEGA+ та Unlim. Послуга надається безкоштовно.

Щоб скористатися послугою «Турбо-режим» потрібно зайти у Ваш персональний кабінет і в «Керуванні»  вибрати «Запланувати Турбо-режим», а далі, користуючись підказками системи ввести ваш пароль (за замовчуванням номер Вашої угоди). Зробити це можна протягом дня, тобто з 9.01 ранку до 00.59 ночі. Послугу можна активувати щодня.

Після того як Ви заплануєте «Турбо-режим» він автоматично ввімкнеться о 1.00 і буде активний до 09.00 ранку.

• Перевірте чи підключений кабельний модем до живлення.
• Перевірте чи не переведений модем у режим Standby.
• Перевірте чи правильно підключений мережевий кабель до модему та Вашого комп'ютера. Якщо кабель підключений, перевірте чи розпізнає Ваша операційна система мережевий адаптер (чи встановлені драйвера до нього).
• Якщо мережевий адаптер є, але доступу до Інтернету немає, зайдіть на сторінку статистики і перевірте стан Вашого рахунку.
• Якщо сторінка статистики недоступна, перевірте чи включено мережеве підключення. Для цього натисніть [Пуск], [Панель керування], [Мережні підключення]. У вікні що відкриється буде ярлик «Подключение по локальной сети» або «Діскавері». Включіть мережеве підключення виділивши цей ярлик і натиснувши [Enter].
• Якщо мережеве підключення присутнє, але написано, що воно обмежене, можливо що у Вас не правильні настройки файєрвола (програма для захисту комп'ютера). Фізична зміна обладнання, тобто мережевого адаптера, також приводить до даної помилки. У цьому випадку потрібно зателефонувати в службу тех.підтримки і сказати фізичну адресу (МАС-адресу, детальніше описано нижче) нового мережевого адаптера.
• Якщо модем зареєструвався, мережеве підключення присутнє, але сторінки не відкриваються, перевірте ІР адресу яку отримує комп'ютер. Для цього виділіть ярлик Вашого мережевого підключення і натисніть [Enter]. У вікні що з'явилося, натисніть закладку [Підтримка]. Подивіться в полі [Стан підключення] яку ІР-адресу отримав комп'ютер. В пункті [Тип адреси] має бути запис [Надано DHCP].
  Якщо в цьому пункті пише [Настроєно вручну], виберіть закладку [Склад], натисніть кнопку [Властивості]. У вікні що з'явилось виберіть [Протокол Интернета TCP/IP]. У вкладці [Властивості] цього протоколу включіть такі опції: [Отримати IP-адресу автоматично] та [Отримати ІР-адресу DNS-сервера автоматично].
• Якщо модем зареєструвався, мережеве підключення присутнє і працює нормально, але сторінки не відкриваються, можливий варіант, що у Вас неправильно налаштований браузер (програма для перегляду сторінок в інтернеті) або фаєрвол.